Exclusão de conta
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta MediAlert a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo.
Como excluir pelo app (iOS, Android ou web):
- Entre na sua conta;
- Acesse Configurações → Excluir minha conta;
- Confirme a solicitação. A exclusão fica agendada para 7 dias depois; nesse período você pode cancelá-la em Configurações. Passado o prazo, seus dados pessoais são anonimizados de forma irreversível e o acesso à conta deixa de existir.
O que é excluído
Dados de cadastro e de uso são eliminados ou anonimizados após a confirmação do pedido.
O que a lei nos obriga a manter
Documentos e registros clínicos (prescrições, atestados, prontuário) são conservados pelos prazos legais — incluindo os 20 anos da Lei 13.787/2018 — de forma segura e com acesso garantido ao paciente, conforme o art. 16 da LGPD (cumprimento de obrigação legal).
Sem acesso ao app?
Solicite pelo e-mail contato@medialert.com.br, com o e-mail cadastrado na conta, e confirmaremos a identidade antes de processar.